住客点评>>
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好评酒店比较老，最受不了的是，晚上有蚊子。我起来几次打蚊子。一进房间有一股味道。当时看到...
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好评有蚊子无沙窗，其他还好
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好评总体还行，早餐很好，就是价格贵了一点
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好评房间大，床大，有消费品，还有免费送的水果，整体感觉不错。
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好评三个字 差 差 差 豪华套房一天到晚都没有热水 我是佩服了这种酒店 洗澡都洗不了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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昆明雄业大酒店交通指南
酒店地处北京路与环城北路交叉口，邻近昆明火车北站、动物园和圆通寺，地段繁华，交通便捷。
【前往酒店】：
- 距离昆明长水国际机场约33.5公里，乘坐出租车约55分钟；
- 距离昆明火车北站（北京路站）300米，步行约5分钟；
- 距离昆明火车站（昆明站）6.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离昆明汽车客运南站8公里，乘坐出租车约20分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离昆明动物园1.1公里，步行约15分钟；
- 距离昆明圆通寺1.4公里，步行约20分钟；
- 距离昆明东风广场4.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离昆明翠湖公园4.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离云南省博物馆5.4公里，乘坐出租车15分钟；
- 距离昆明国际会展中心8.1公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离昆明世界园艺博览园6.5公里，乘坐出租车约15分钟。